泽国镇便民服务中心（温岭市人民政府行政服务中心泽国分中心，是县市级的行政服务中心），于2012年9月25日正式运行。中心坐落于泽国镇东河路81号，建筑面积5000多平方米,分为六层：一、二楼为办证便民服务窗口，三楼为公安区域（出入境是全国的证件都可以办理，交警车管是台州市范围内的都可以办理换证处罚等），四楼为办公区，五楼为海关办事大厅（是台州市办事点，台州市范围内的企业报关都可以办理），六楼为招投标交易大厅。在中心窗口服务区，有项目进驻的部门单位有26个，目前设有4个综合服务窗口（商事登记、投资项目审批、社保医保和1个无差别综合窗口）、公安事务窗口和不动产交易登记窗口，服务窗口位60个，工作人员有97人（其中管理人员5人）,其他服务人员15人（保安4人，保洁4人，食堂4人，复印1人,银行2人）。平均每天各类事项办件量合计达一千两百多件，每年受理各类事项共25余万件，按期办结率为100%,群众满意度达到98%以上。

2013年被评为全省首批乡镇示范性行政服务单位，2016年被评为台州市镇级先进便民服务中心。

一、“最多跑一次”在线升级，“无差别受理”试点先行

2017年2月开始，我们着手开展“最多跑一次”改革，通过整合项目清单、编制办事指南，改革窗口设置，立足部门联动、优化办事服务，开通网上办事渠道、实施数据跑腿等方式全面推进跑一次改革工作。目前，我中心共有856项办事事项（行政审批事项787项，公共服务事项69项），已实现“最多跑一次”事项全覆盖。为推进“最多跑一次改革”，去年我们还率先推行应用商事登记“证照联办”平台，把市场监督、道路运输、卫计、烟草五个部门，12个事项纳入“证照联办”，实现一窗受理、集成服务；常态化企业开办从受理到领取税务发票一个工作日。

2018年3月根据上级要求，我们开展“无差别受理”、“受办分离”改革试点工作，设立“无差别”综合窗口9个窗口位，受理民政、计生、水利、司法等13个部门167项政务事项。

二、深化“最多跑一次”改革，实现智能化自助服务

2019年上半年开始筹建24小时政务自助服务厅，2019年12月底正式完工，2020年初我们与各部门协商进驻了6台综合自助终端机、1台代开发票自助机、1台增值税发票领取机、1台市民卡自助服务机、1台不动产自助查询机、1台身份证自助申办机等共15台自助服务终端机，并设置了网办区，掌办区，同时配备了打印机、高拍仪，为群众提供便利。在经过设备调试、拍摄自助厅宣传片等一系列的开业前期的准备工作之后，因疫情的需要自助厅于2020年5月18号以召开记者发布会的方式正式开业。开业以来到2021年6月，自助厅共办理业务20000项左右，业务涉及不动产、社保、市民卡等七大类共两百多项政务事项。另外，中心正与各部门协商进驻自助取票机、化验单自助取单机、自助挂号机、公积金自助查询机等，旨在提高自助厅的自助功能，为群众提供全方位的服务。

三、完善季度考核奖励办法，促服务规范化整体提升

我行政服务中心根据考核管理办法的有关规定，一是每周不定期对窗口进行纪律巡查，不断提醒窗口人员注意服务规范和服务形象，并要求窗口人员按照标准化管理的要求做好前台窗口及后台办公室的清理、存放、清洁工作。二是认真监督窗口工作人员履行好上下班指纹考勤制度、请销假管理制度、AB岗工作制度、每月窗口办件量的统计等。三是开展群众满意度调查工作。每个季度都会随机挑选出20个村，邮寄窗口服务满意度测评表给其村里的便民服务中心代办员并附上已贴好邮票的信封，以便他们寄回，并对测评表提出的问题和不足进行跟踪落实。在每个季度结束后根据以上这些信息进行统计汇总，评选出红旗窗口、优胜窗口以及优秀工作人员，并把评比结果在大厅进行通报。

几年来，中心整体运行比较平稳，除特殊事项外，市中心能办理的事项在我们中心都能办理，其中如不动产登记、出入境、海关等许多事项临近乡镇群众也能前来办理，深受群众好评。